Schwerpunkte.

Costumer-Relationship-Management.

Effektives Kundenbindungsmanagement.

 

straight hat die langjährige Treue Ihrer Kunden immer im Blick. Wir zeigen Ihnen neben der Kundengewinnung, wie Sie Ihren Kundenstamm pflegen und langfristig an sich binden.

Bei der Konzeption und Umsetzung einer kontinuierlichen Kommunikation unterstützen wir Sie ebenso wie bei der Entwicklung zielgruppenspezifischer Anstoßketten – basierend auf intelligentem CRM mit umfangreichen Datenbanken und Scorings.

straight erarbeitet gemeinsam mit Ihnen Lösungen zur Erhöhung von Durchschnittsumsätzen, ebenso wie effiziente Up- und Cross-Selling-Mechaniken.

Bei der Gewinnung von Neukunden spielt die richtige Kommunikation eine wichtige Rolle. Am besten gelingt das mit einem Interessenten-Kontaktprogramm, das individuell auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist. straight entwickelt Konzepte, die Ihre Interessenten in kaufbereite Hotleads verwandeln.

Unser Know-how im CRM sammelten wir unter anderem mit dem Kunden o2 (heute: Telefónica), den wir 10 Jahre lang im Consumer- und Business-Bereich betreuten. Den Schwerpunkt bildete dabei die ganzheitliche und kanalübergreifende Lifecycle-Kommunikation. Mit On- und Offline-Mailings sowie einem komplexen Landingpage-System implementierte straight eine umfassende Retention-Kommunikation. Dabei lag der Fokus der Kundenansprache vor allem auf der vorzeitigen Vertragsverlängerung (VVL) sowie gekündigten Verträgen (Win-Back).





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